随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员3009:好评
问前台拿个停车券 值班的前台小姑娘沟通真的太累 还不肯给!然后说说环境 水产城内一股鱼腥味 也不是很好找 房间很脏 有小蟑螂 被子破洞床上还有头发 墙面有发霉 连开关都粘糊糊 特别是有麻将桌的房间一股很厉害的烟味 人生当中第一次住那么差的酒店还要600多一晚!再也不会去了
会员9789:好评
海边位置好,就在海鲜市场楼上,非常方便。海边海鲜味道有点浓烈不过一会就习惯了,前台很 mini,房间倒是很大,也很干净,家庭适合。
会员3847:好评
酒店位置比较好找,周围也有海鲜大排挡,但是会宰客!房间卫生不怎么样,毛巾看上去像脏的。一次性拖鞋也不是一次性,肯定是回收利用的。因为鞋子上有不明毛发,看着让人恶心!不过,在携程上订的房间费比较便宜。